Skip to main content
Diese Seite erläutert klar, was durch diese Dokumentationswebsite abgedeckt wird und was nicht. Beide Seiten dieser Linie sind bewusst so gezogen – weder handelt es sich um einen Zufall noch um eine Lücke.

​
Was diese Dokumentation abdeckt

Der gesamte M9TZ Agent Blueprint – die Architektur, das gestufte Kommunikationsmodell, die Integrationsmuster sowie die beispielhafte Abteilungs- und Rollenstruktur – ist vollständig auf dieser Website dokumentiert. Dazu gehören:
  • Die Definition eines Agenten und wie er auf eine Abteilung oder Funktion begrenzt wird
  • Der strukturelle Aufbau von Agenten: Rollendefinitionen, Arbeitsanweisungen (SOPs), Eingabequellen, ausgehende Schnittstellen
  • Die Kommunikation zwischen Abteilungen über eine Nachrichtenebene anstelle gemeinsam genutzter Zustände
  • Die Integration mit externen Systemen (ERP, CRM, Back-Office-Plattformen) unter Verwendung des Adapter-Musters
  • Der gestufte Aufbauansatz: zuerst eine Referenzimplementierung, dann ein Produktionsadapter nach Validierung des Workflows
  • Das fünfphasige Engagement-Modell und die Ergebnisse jeder Phase
  • Scoping-Grundsätze, der Design-Review-Prozess und die Übergabestruktur
Dies ist vergleichbar damit, wie die öffentliche Produktdokumentation einer großen Enterprise-Software-Plattform frei zugänglich ist – Architektur, Konzepte und Referenzstruktur sind vollständig einsehbar. Jeder kann sie lesen, verstehen und als Grundlage nutzen. Das ist beabsichtigt. Der Blueprint ist nur dann nützlich, wenn er verstanden wird – und er kann nur dann verstanden werden, wenn er offen zugänglich ist.
Der Blueprint ist technisch von jeder Person mit den entsprechenden Fähigkeiten umsetzbar. Diese Dokumentation vermittelt ein vollständiges Bild der Architektur und Methodik. Was ein Beratungsengagement leistet, ist die Anwendung dieser Architektur auf eine spezifische Organisation – das ist eine andere Art von Arbeit.

​
Was nicht kostenlos enthalten ist

Folgendes wird durch diese Dokumentation nicht abgedeckt und wird im Rahmen eines kostenpflichtigen Beratungsengagements angeboten:
  • Organisationsanalyse – die systematische Erfassung Ihrer tatsächlichen Abteilungen, der jeweils verantworteten Prozesse, der beteiligten Mitarbeitenden, der eingesetzten Systeme und der Entscheidungsflüsse zwischen ihnen. Der Blueprint liefert den Rahmen; Ihre spezifische Organisation gegen diesen Rahmen zu analysieren ist Beratungsleistung.
  • Abbildung Ihrer Organisation auf die Blueprint-Struktur – zu bestimmen, welche Abteilungen Agenten erhalten, welche Rollen welchen Arbeitsanweisungen entsprechen, welche Handlungsgrenzen für welche Funktionen gelten und wo die generische Vorlage an Ihre reale Unternehmensstruktur angepasst werden muss.
  • Aufbau echter Integrationen zu Ihren bestehenden Systemen – Entwurf und Implementierung des Adapters, der die stabile Schnittstelle des Blueprints mit Ihrem tatsächlichen ERP-System, Ihrem CRM, Ihrer Back-Office-Plattform oder anderen etablierten Systemen verbindet. Dies ist individuell auf Ihre Umgebung zugeschnitten und kann nicht generisch dokumentiert werden.
  • Durchführung des gestuften Rollouts – Verwaltung des Aufbaus in Ihrer Umgebung, Durchführung von Testszenarien mit Ihren realen Daten, Übergang von der Referenzimplementierung zu Produktionsadaptern, Produktivschaltung sowie Betriebsüberwachung nach dem Launch.
  • Laufender Betrieb und Support – Pflege des Agentensystems über die Zeit, Umgang mit Änderungen an den verbundenen Systemen, Aktualisierung von Arbeitsanweisungen bei geänderten Geschäftsprozessen sowie Unterstützung bei auftretenden Problemen.

​
Wie Beratungsengagements definiert werden

Beratungsengagements werden individuell auf Basis der jeweiligen Kundensituation definiert. Es gibt kein festes Paket, das für jede Organisation gilt – der Umfang hängt von der Anzahl der beteiligten Abteilungen, der Komplexität der zu integrierenden Systeme, dem Stand der vorhandenen Prozessdokumentation und dem geplanten Rollout-Tempo ab. Die Discovery-Phase ist der Ort, an dem diese Scopingarbeit stattfindet. Sie liefert eine schriftliche Zusammenfassung der Organisation, der für die Automatisierung vorgesehenen Workflows und der Einschränkungen, die den Aufbau beeinflussen – und bildet damit die Grundlage für die Einigung über den Engagementumfang, bevor Entwurfs- oder Umsetzungsarbeiten beginnen.

​
Warum diese Grenzlinie existiert

Die Abgrenzung zwischen frei dokumentierten und beratend erbrachten Leistungen spiegelt eine praktische Realität wider: Der Blueprint kann Ihnen zeigen, wie ein gut strukturiertes Agentensystem konzipiert ist – aber er kann Ihnen nicht sagen, wie Ihre Organisation funktioniert. Dieses Wissen liegt in Ihrem Unternehmen selbst: in den Menschen, den Prozessen und den gewachsenen Entscheidungen, die Ihr Unternehmen ausmachen. Es zu erschließen, zu strukturieren und in ein Agentendesign zu überführen ist eine Arbeit, die den direkten Austausch mit Ihrem Team erfordert. Die Dokumentation gibt Ihnen alles, was Sie brauchen, um zu verstehen, was Sie erhalten, um zu beurteilen, ob dieser Ansatz für Ihre Situation geeignet ist, und um ein fundiertes Gespräch über den Umfang zu führen. Das Beratungsengagement verwandelt dieses Verständnis dann in ein funktionierendes System.

Beratungsprozess

Wie Engagements strukturiert sind, was jede Phase liefert und wofür beide Seiten verantwortlich sind.

Discovery-Phase

Wo die organisatorische Scopingarbeit beginnt und wie das Engagement gestartet wird.