> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.m9tz.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ablauf eines Beratungsengagements > Eine konzeptionelle Übersicht darüber, wie ein Beratungsengagement nach dem M9TZ Agent Blueprint strukturiert ist – vom ersten Gespräch bis zur Implementierung und Übergabe. Jedes Beratungsengagement wird individuell definiert, bevor Entwurfs- oder Umsetzungsarbeiten beginnen. Es gibt keine festen Pakete, die einheitlich angewendet werden – das Engagement richtet sich nach der spezifischen Situation Ihrer Organisation. Diese Seite beschreibt, wie dieser Prozess konzeptionell abläuft. Die konkreten Einzelheiten eines Engagements werden während der [Discovery-Phase](/de/blueprint/discovery) festgelegt. Der M9TZ Agent Blueprint – die Architektur, das Stufenmodell, die Integrationsmuster – ist vollständig auf dieser Website dokumentiert und kann frei eingesehen und übernommen werden. Ein Beratungsengagement liefert die Anwendung dieser Architektur auf Ihre spezifische Organisation. Unter [Umfang & Abgrenzung](/de/consulting/scope-and-boundaries) finden Sie eine genaue Beschreibung dessen, was die Dokumentation abdeckt und was ein Beratungsengagement erfordert. ## Ablauf eines Engagements Engagements folgen einer einheitlichen Phasenfolge. Jede Phase liefert ein schriftliches Ergebnis, das als Grundlage für die nächste Phase dient – so bleiben beide Seiten aufeinander abgestimmt, und es wird nichts vorangetrieben, bevor eine ausdrückliche Einigung erzielt wurde. Das Engagement beginnt mit einem strukturierten Gespräch über Ihre Organisation – welche Abteilungen beteiligt sind, welche Prozesse für die Automatisierung vorgesehen sind, welche Systeme bereits im Einsatz sind und wo die wesentlichen Einschränkungen liegen. Dies ist kein Verkaufsgespräch, sondern der erste konkrete Arbeitsschritt. Das Ergebnis ist eine **Discovery-Zusammenfassung**: ein schriftliches Protokoll dessen, was erarbeitet, was angenommen und was noch offengelassen wurde. Auf Basis der Discovery-Zusammenfassung wird der Umfang des Engagements schriftlich definiert – welche Abteilungen, welche Workflows, welche Integrationspunkte und was im Rahmen des Aufbaus abgedeckt wird. Diese Scopinganalyse bildet die Grundlage für ein individuell zugeschnittenes Angebot. Ein Angebot wird erst nach Abschluss der Scopinganalyse erstellt; mit Umsetzungsarbeiten wird erst nach Einigung auf das Angebot begonnen. Der vereinbarte Umfang wird in ein detailliertes **Agenten-Designdokument** überführt, das Auslöser, Entscheidungslogik, Integrationspunkte, Eskalationspfade und Handlungsgrenzen des Agenten beschreibt. Beide Seiten prüfen und genehmigen dieses Dokument, bevor mit der Implementierung begonnen wird. Änderungswünsche nach der Freigabe werden als formale Umfangsänderungen behandelt. Der Agent wird auf Basis des freigegebenen Designs in einer Staging-Umgebung entwickelt. Sie erhalten Zugang, um dessen Verhalten zu prüfen, bevor er in die Produktion überführt wird. Die Implementierungsphase gilt als abgeschlossen, wenn beide Seiten übereinstimmen, dass der Agent dem vereinbarten Design entspricht. Der Agent wird in Ihre Produktivumgebung überführt und während einer initialen Betriebsphase überwacht. Bei der Übergabe werden sämtlicher Quellcode, alle Konfigurationen, Zugangsdaten und Dokumentationen an Ihr Team übergeben. Das Ziel ist, dass Ihr Team den Agenten nach der Übergabe eigenständig betreiben kann – ohne dauerhaft auf das Beratungsengagement angewiesen zu sein. *** ## Ergebnisse der einzelnen Phasen Ein schriftliches Protokoll Ihrer Workflows, Ziele, Einschränkungen und offenen Fragen, das in der Discovery-Phase erarbeitet wird. Es bildet das Fundament für alle nachfolgenden Schritte. Eine strukturierte Bewertung der beteiligten Abteilungen, der Komplexität der Aufgaben, der Integrationsanforderungen und der Engagementstruktur – erstellt, bevor ein Angebot unterbreitet wird. Eine detaillierte Spezifikation der Auslöser, Logik, Integrationspunkte und Eskalationspfade des Agenten. Von beiden Seiten schriftlich freigegeben, bevor mit dem Aufbau begonnen wird. Ein vollständig entwickelter und getesteter Agent in einer Staging-Umgebung, der von Ihrem Team geprüft wird, bevor er in die Produktion überführt wird. Der in Ihrer Produktivumgebung bereitgestellte und verifizierte Agent, mit einer initialen Überwachungsphase zur Bestätigung eines stabilen Betriebs. Sämtliche Dokumentation, Quellcodes, Zugangsdaten und Konfigurationen werden an Ihr Team übergeben – so strukturiert, dass der Agent ohne weitere Abhängigkeit vom Beratungsengagement verstanden, verwaltet und betrieben werden kann. *** ## Verantwortlichkeiten Ein erfolgreiches Engagement ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Die oben beschriebenen Phasen verlaufen nur dann reibungslos, wenn beide Seiten ihren Teil beitragen. * **Aktive Teilnahme an der Discovery** – stellen Sie die richtigen Ansprechpersonen zur Verfügung, damit Workflows, Systeme und Einschränkungen präzise erfasst werden können * **Prüfung der Design-Ergebnisse** – lesen und genehmigen Sie das Agenten-Designdokument, bevor mit dem Aufbau begonnen wird; das Design kann erst verbindlich gemacht werden, wenn Sie bestätigt haben, dass es Ihre Anforderungen widerspiegelt * **Freigabe von Integrationen** – stellen Sie die Zugangsdaten und Berechtigungen bereit, die der Agent benötigt, um eine Verbindung zu Ihren Systemen herzustellen * **Zeitnahe Rückmeldungen** – reagieren Sie auf Meilenstein-Reviews, damit das Engagement nicht auf ausstehende Freigaben warten muss * **Tests in der Staging-Umgebung** – prüfen Sie den Agenten anhand realistischer Szenarien, bevor Sie die Überführung in die Produktion freigeben * **Präzises Scoping** – die Discovery-Phase ist das Instrument, um Verpflichtungen zu Arbeiten zu vermeiden, die wir nicht vollständig verstanden haben; offene Fragen werden vor dem Angebot geklärt, nicht danach * **Frühzeitige Kommunikation von Hindernissen** – sobald etwas den Zeitplan oder den vereinbarten Umfang gefährdet, sprechen wir es an * **Lückenlose Dokumentation** – jede Entscheidung, jeder Integrationspunkt, jeder Sonderfall wird schriftlich festgehalten, damit Ihr Team nach der Übergabe nicht auf uns angewiesen ist * **Aufbau für Unabhängigkeit** – Agent und Dokumentation werden so strukturiert, dass Ihr Team das System ohne laufende Beratungsunterstützung betreiben und weiterentwickeln kann *** ## Umfangsänderungen Das Engagement wird vor Beginn der Umsetzung vereinbart; Änderungen an dieser Vereinbarung werden formal behandelt – sie werden weder stillschweigend absorbiert noch kommentarlos zurückgestellt. Entsteht nach Freigabe des Designs ein neuer Bedarf – eine zusätzliche Integrationsanforderung, ein geänderter Auslöser, ein Workflow-Zweig, der ursprünglich nicht im Umfang enthalten war – handelt es sich um eine Umfangsänderung. Sie wird schriftlich erfasst, hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf das Engagement bewertet und vereinbart, bevor mit etwaigen zusätzlichen Arbeiten begonnen wird. Keine Seite ist verpflichtet, ungeplante Arbeiten zu absorbieren; beiden Seiten nützt Klarheit darüber, was eingeschlossen ist und was nicht. Was in die Bestimmung des Engagementumfangs einfließt – Abteilungen, Komplexität, bestehende Systeme, Integrationsanforderungen. Die genaue Grenzlinie zwischen dem, was diese Dokumentation kostenlos abdeckt, und dem, was ein Beratungsengagement erfordert.