> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.m9tz.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Discovery-Phase: Ihr Unternehmen verstehen, bevor wir bauen > Erfahren Sie, was im Discovery-Workshop erarbeitet wird, wie Sie sich vorbereiten und welche Ergebnisse Sie danach erhalten – noch bevor die Konzeptionsarbeit beginnt. Bevor auch nur eine einzige Zeile Agentenlogik geschrieben wird, müssen wir Ihr Unternehmen verstehen – die Abläufe, auf die Sie sich verlassen, die Engpässe, die Sie bremsen, und was ein erfolgreiches Ergebnis für Ihr Team konkret bedeutet. Die Discovery-Phase ist der Ort, an dem dieses Verständnis aufgebaut wird. Sie bildet das Fundament für alle nachfolgenden Phasen. ## So beginnt das Engagement: Strukturierte Organisations-Aufnahme Jedes Engagement beginnt mit einer strukturierten Aufnahme der Organisation des Kunden. Das bedeutet: Wir erfassen systematisch die beteiligten Abteilungen, die von ihnen verantworteten Prozesse, die bestehenden Systeme, die diese Prozesse berühren, sowie die Entscheidungspfade, die regeln, wie Arbeit zwischen Personen und Systemen weitergegeben wird. Ziel ist es, ein klares, gemeinsames Bild der Organisation zu erhalten, bevor die Konzeption des Agenten beginnt. Wir erwarten nicht, dass Sie diese Aufnahme selbst vornehmen. Eine strukturierte Methodik leitet das Gespräch – sie deckt die richtigen Bereiche in der richtigen Reihenfolge ab, bringt die für das Agentendesign relevanten Details ans Licht und zeigt Randbedingungen auf, die den Umfang beeinflussen könnten. Die detaillierte Discovery-Methodik – die konkreten Fragen, die Reihenfolge der Themen und der analytische Rahmen für die Auswertung – ist Bestandteil des Beratungsengagements und wird hier nicht veröffentlicht. Was Sie erwarten können: Der Prozess ist gründlich, wiederholbar und darauf ausgerichtet, der Designphase alles Notwendige bereitzustellen, damit diese ohne Rätselraten voranschreiten kann. ## Was während der Discovery geschieht Im Mittelpunkt der Discovery steht ein **60-minütiger Workshop**, der remote oder vor Ort stattfindet. In dieser Sitzung gehen wir gemeinsam Ihre aktuellen Abläufe durch, identifizieren die Aufgaben, die den größten manuellen Aufwand verursachen, und bestimmen, wo ein KI-Agent realistischerweise einen Unterschied machen kann. Im Anschluss an den Workshop besteht die Möglichkeit, das Gespräch asynchron weiterzuführen. Entstehen auf beiden Seiten Rückfragen – Klärungsbedarf, fehlende Details oder neue Ideen – werden diese über ein gemeinsames Frage-und-Antwort-Dokument abgewickelt, damit nichts verloren geht. Die Discovery ist kein Verkaufsgespräch. Es ist eine Arbeitsitzung. Je offener Sie Ihre aktuellen Herausforderungen und Arbeitsabläufe schildern, desto aussagekräftiger wird Ihr Discovery-Dokument sein. ## Was wir von Ihnen benötigen Um den Workshop so produktiv wie möglich zu gestalten, bereiten Sie sich bitte auf folgende vier Bereiche vor: Identifizieren Sie die manuellen, häufig wiederkehrenden Aufgaben, die Ihr Team am regelmäßigsten erledigt – jene, bei denen Sie das Gefühl haben, sie könnten (und sollten) automatisiert werden. Listen Sie die Software auf, die Ihr Team täglich verwendet: Ihr CRM-System, E-Mail-Plattformen, Helpdesk-Tools, Tabellenkalkulationen, Datenbanken und alles andere, was im Einsatz ist. Teilen Sie uns mit, wie viele Personen diese Aufgaben ausführen und wie viel Zeit sie pro Woche dafür aufwenden. Auch grobe Schätzungen sind hilfreich. Definieren Sie, was für Sie einen Erfolg darstellt – weniger Support-Anfragen, kürzere Reaktionszeiten, eingesparte Stunden pro Woche, weniger Fehler. Je konkreter, desto besser. ## Was Sie zur Discovery mitbringen sollten Nutzen Sie diese Checkliste zur Vorbereitung auf Ihren Workshop: Notieren Sie die Aufgaben, die Ihr Team immer wieder ausführt und die sich für eine automatische Bearbeitung eignen würden. Sammeln Sie die Namen aller Softwareplattformen, die an den Abläufen beteiligt sind, die Sie automatisieren möchten. Notieren Sie, wie viele Teammitglieder beteiligt sind und wie viele Stunden pro Woche ungefähr für jede Aufgabe aufgewendet werden. Kommen Sie mit mindestens einem messbaren Ergebnis, das Ihnen zeigen würde, dass das Projekt seinen Zweck erfüllt hat. Weisen Sie auf alles hin, was die Automatisierung erschweren könnte – Compliance-Anforderungen, Datenschutzvorgaben, Genehmigungsprozesse oder Systeme mit eingeschränktem API-Zugang. Wenn Sie Screenshots, Prozessdokumentationen oder auch nur eine grobe schriftliche Beschreibung davon haben, wie eine Aufgabe abläuft, bringen Sie diese mit. Konkrete Beispiele beschleunigen alles. Überlegen Sie, wo Ihr Team die meiste Zeit damit verbringt, immer wieder dieselben Dinge zu tun. Genau diese Muster sind es, für die KI-Agenten konzipiert werden. ## Was Sie nach der Discovery erhalten Innerhalb weniger Werktage nach Ihrem Workshop liefern wir ein **Discovery-Dokument**. Dieses Dokument dient als Eingabe für die Designphase. Ihr Discovery-Dokument enthält eine priorisierte Liste von Agenten-Einsatzmöglichkeiten, jeweils bewertet nach geschätztem ROI und Umsetzbarkeit. Es hält Ihre Abläufe, Engpässe, Ihren Technologie-Stack und Ihre Erfolgskriterien in einem Referenzdokument fest, das Ihr gesamtes Team einsehen kann. Die priorisierte Liste der Einsatzmöglichkeiten hilft Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, welcher Agent zuerst entwickelt werden soll – und welche zu einem späteren Zeitpunkt in Betracht kommen. ## Zeitplan Die Discovery ist typischerweise **innerhalb von 1 Woche nach Vertragsunterzeichnung** abgeschlossen. Der Workshop wird angesetzt, sobald Ihr Team verfügbar ist; das Discovery-Dokument folgt kurz darauf. Sobald Sie das Discovery-Dokument geprüft und das Ergebnis gemeinsam abgestimmt haben, sind Sie bereit, in die [Designphase](/de/blueprint/design) einzutreten.